数字人的虚拟与真实

“主播是真人吗？”

在越来越多的直播间里，观众发出类似的疑问。

不怪观众，只因虚拟数字人主播实在太以假乱真了。

他们是数字人，随着前些年“元宇宙”概念的火热，和ChatGPT人工智能大模型浪潮小小地“狂飙”了一把，逐渐走进大众视野。

11月14日，浙江省卫健委联合支付宝发布了一款数字健康人“安诊儿”，为患者的导诊、取号、签到等提供实时引导。

在“安珍儿”推出前一天，解放军新闻传播中心全军首位虚拟数字军人正式定名“穆兰”。

近年与数字人有关的政策文件也屡见不鲜，今年8月，国家工业和信息化部等5部门联合印发《元宇宙产业创新发展三年行动计划（2023—2025年）》，提出“培育一批知名数字人，打造数字人标杆产品和品牌”“加快数字人客服、实景导航等在政务服务应用”。

数字人如此被看重，在各关联技术迅捷进步的今天，数字人已与真人无异——躯体动作之外，动作捕捉设备同样可以记录人面部肌肉的变化，比如说话时眉毛扬起的角度，微笑时嘴角咧开的弧度等，使数字人的“皮”愈发真实。

一些高精度、超写实的数字人，乍一看已分不清真假。还可以定制扫描本人脸部数据，最后建出一个和本人几乎别无二致的数字模型，让人直呼：“我成替身了？”

AI技术的快速发展，使虚拟形象不再只是一个空壳。人的动作习惯、遣词造句、说话口音都可以被AI归纳和模仿，GPT可以帮助撰写文本再生成对应音频，并匹配相应动作和表情。愤怒时横眉竖目，激动时挥手拍桌，一颦一笑都有真人的神韵。

特别是新闻播报、天气预报这样内容相对固定，“套路化”明显的领域，主持人往台上一坐，不需要什么动作，也没有太大的表情和情绪变化，特别适合AI技术＋数字人的发挥。

观众评价，除非一直紧盯着嘴角，能够稍微看出些许不自然，别的地方与真人无异。甚至能比真人做得更好，永远不会口误念错字。只是目前AI生成的语音还略显青涩，无法做到声情并茂地讲演。

折腾数字人是为了什么？

虚拟数字人有着真人演员、主播众多无法比拟的优势。

以近年来风头正盛的直播带货为例。

明星纷纷下场，动辄场均几百万收入，带货“一哥”李佳琪更是屡上热搜。风口之下，风波不断，带货“翻车”的演员明星比比皆是——商品品质无法得到保障，定价虚高陷入割韭菜、坑粉丝的泥潭。不仅是“翻车”损害演员本人积攒的口碑和人缘，经常在镜头前吆五喝六，对演艺事业的发展也会产生潜在的负面影响。

头部大主播其运营模式和个人风格深度绑定，对幕后商家和机构存在不可控的风险。比如创下“YouTube中文频道最多订阅量”吉尼斯世界纪录的顶流网红李子柒，其与背后经纪公司杭州微念爆发纠纷，内容停更至今已有800多天，两败俱伤之下一地鸡毛。

至于广大腰部主播，主播这一行业看似光鲜亮丽的背后更是冷暖自知，工作强度大，作息昼夜颠倒有害健康，收入不稳定。中国演出行业协会发布的《中国网络表演（直播与短视频）行业发展报告（2022-2023）》显示，以直播为主的主播中，月收入5000元以下占比95.2%，月收入5000—10000元占比只有2.6%，再往上占比凤毛麟角。

行业暴露出的种种问题，或许数字人能找到解决方案。

技术加持下，一个真人主播能够同时控制多个数字人分身，驱动多个直播间，效率提升，同时兼顾直播效果。此外，数字人形象多变，可写实，也可实现动漫风格，满足不同观众需求，弥补主播自身形象固化等缺陷。

最重要的是，数字人不会疲倦，AI驱动下能实现数十件衣服随时换装，24小时不间断直播，哪怕直播效果远不如真人，也有商品和平台的露出价值。对于背后机构和商家，除了直播成本降低，最重要的恐怕是数字人品牌权益能够完全掌握在手中，最大程度规避风险。

当主播光环逐渐褪去，回归成一门常规职业，数字人技术会是一个好选择吗？

那么，用户体验呢？

五花八门的其他需求先放一边，观众的核心追求唯有观看体验。不管是叫数字人，还是叫虚拟主播、AI主播，虚拟形象首先带来的就是隔阂感和不真实感。

虚拟模型做得再精致，动作表现得再细致，与人演化了千万年的神经系统和五官比起来，还是有所差距。甚至可能会产生“恐怖谷”效应——人形玩具或机器人的仿真度越高，人们就越有好感，但在相似度临近100%前，这种好感度会突然降低，越像人反而越反感恐惧。

至少现在，数字人带给人们的体验仍处于好奇阶段，但未来谁知道呢？

科学技术的发展超出人们的想象，三十年前的人设想未来，不会想到人手一块“黑色镜子”，能解决几乎所有生活问题。近几年数字人领域的技术进步肉眼可见，或许在不远的将来，动作生硬、表情僵硬、语音刺耳等问题都能逐步得到解决，“人工智能”也会摆脱“人工智障”的调侃，使互动性、沟通有效性大幅提升。

目前，许多主流视听媒体推出的数字虚拟人，除了前文提到的解放军记者“穆兰”，还有央视网“小C”、上海广电“申雅”、山东广电“岱青”等等，基本上都处在尝试探索阶段，并没有给人们留下深刻的记忆点。小众领域的虚拟人还有老牌虚拟歌手洛天依、新生代虚拟美妆博主柳夜熙，以及被戏称为“腾讯长公主”的虚拟偶像星瞳等，也是在各自的圈子里不温不火。

技术初衷与应用效果的落差，永远是新技术诞生后逃不脱的难题。此前浙江宣传的一篇《AI客服何时才能“听懂人话”》，就对AI客服的使用乱象进行了批驳。

“问东你答西”的AI客服把用户气得七窍生烟，却还是广泛铺开运用。同理，商家机构出于各方平衡的综合考量，数字人技术会如何使用似乎与观众并不相干，数字人主播、数字人导游导购将一步步走入岗位，唯有广泛应用才有发展进步空间。

所以，为何不放下当前的猎奇或不耐烦，让子弹再飞一会？

部分图片来源网络，仅限本次推文使用

编辑：飞鸟与禾X陈圣木