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随着AI技术的普及和进化,AIGC对电商行业的赋能在这两年前所未有的明显,所有平台、品牌、商家都积极拥抱变化,参与这场由AI技术带来的生产工具革命。
在电商行业的整条链路上,有哪些工作内容已经可以由AI替代?
应用过程中,AI会以哪些不同的形式参与?AIGC的技术在实际交互中有哪些具体的优势和不足?
AI参与电商全链路
图源极睿科技
AI数字人主播可自动讲解商品,根据关键词提示回复问题,这种数字人主播不会“塌房”,不用休息,买断之后可24小时不间断开播。
相比传统直播间动辄上十万的启动成本,2000元一个月的AI主播为商家节省了不少搭建直播间的成本。现在不少中小商家、品牌商家,还有部分MCN机构都已经开始使用数字人主播。
图源网络
某MCN机构负责人曾向媒体表示,现在的大品牌如赫莲娜都在使用AI主播拥抱变化,店播主播并不具备很强的不可替代性,他预计在未来3-5年之内,30%-50%的店播主播会被AI主播替代。
厂家和产品方面,国外的D-ID和HeyGen都可以由单张的照片生成数字人、短视频并根据文字提供语音。
国内的大厂小厂也都在布局自己的AI短视频和数字人产品,BAT三家之外,还有网易、360集团小冰公司等厂商先后发布了自己的数字人产品或生成平台,以百度智能云曦灵平台举例来说,平台可生成自动化直播数字人,数字人还能表现内置的动作,唇形和情绪能根据文本和语音自适应。
图源百度
在数字人直播之外,AI可以参与的电商工作还有智能导购、智能客服,私域运营,还有智能采购、参与品牌的投放分析等等。
作为理想工具的AI
那么,AI作为电商人的新型“生产工具”,其核心价值除了功能的拓展还有什么?
AI对于电商行业的从业者来说,是能够帮助实现“降本增效”的理想工具。
某餐饮品牌商家在今年618大促期间利用数字人主播在三个直播间同时开播,省下的成本用于投流,最终三个直播间的日GMV相比真人主播有了近五倍的增长。
曾有广告公司的创意策划在采访中提到,比起设计师给出的方案,AI制作的广告能够节省30%的成本,70%的时间,非常适合时间紧、任务急的购物节点。
不够“智能”的AI
不过在实际运用的过程中,AI并不是完美的,AI和AI大模型也有不够灵活、不够智能的时候。
图源网络
AI在广告营销领域常被提到的一个缺陷是可用率有限。
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