趋势:虚拟数字人未来的八大应用场景

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      数字人作为连接真实世界和数字世界的重要媒介,是目前最前沿的科技话题之一,是人工智能的重要应用方向,也是元宇宙最为基础的交互单元与最早落地的应用场景之一。




一、客户服务


      AI虚拟数字人可以应用于提供智能化的客户服务。AI虚拟数字人可以作为企业的24小时客户服务代表,通过语音识别和自然语言处理技术,实现自动回答客户咨询、提供产品信息讲解和个性化服务等。这样可以为企业节省人力成本,提高客户服务效率和质量。


二、营销推广



      AI虚拟数字人可以应用于营销推广领域,AI虚拟数字人可以作为营销代表,通过语音识别和自然语言处理技术,实现自动识别来访客户,进行欢迎并回答用户咨询、介绍产品信息和收集客户资料等。此外,AI虚拟数字人还可以根据用户的需求和行为,为用户推荐相关产品和服务,提高营销的效果和效率。


三、政务引导



      AI数字人的形象与用户进行对话,将传统政务服务大厅模式转变为“规范、高效、稳定”的智能服务,专业的 Al 数字人解读政策时,将表情、动作、口型、情绪表达完美融合,可表现出人类的情感状态,带来更便捷、更温情的交互体验。


四、教育培训



      AI虚拟数字人可以应用于教育培训领域,作为虚拟教师,提供各种学科知识和技能的专业培训。学生可以随时随地与虚拟教师沟通、交流和请教问题。


五、医疗健康



      AI虚拟数字人可以应用于医疗健康领域,作为虚拟医护,远程与患者面诊,收集患者的基本信息和病症,优化就诊效率,还可以为复诊的病人减少路途奔波。


六、金融讲解



      数字人能7*24小时全时段在线上线下多个场景完成业务问答、客户引导等工作,大大降低金融客服人员服务成本,提供了更加高效、高质量的用户体验。为金融业提供了一个更加有效的营销工具。


七、产品体验



      AI数字人可以作为虚拟演示员,通过多媒体技术展示企业的产品和服务,帮助用户更好地理解产品特性和使用方法,提升用户体验和满意度。


八、文旅展示



      化身为景区导游,通过为游客提供景区路线规划、景点导览讲解等沉浸式交互服务体验,大大降低人力物力成本,打造了沉浸式的交互体验。还可以通过直播的方式,带领观众线上旅游、观赏文创产品、品味当地特产,对地方特色产业进行宣传,提升文旅景区知名度、多维度展现文化魅力。



      数字人的应用范围越来越广泛,未来,每家公司都需要一个数字提供更加便捷、高效、精准的服务。推动数字人创新应用,既是开展数媒创新、促进数字消费、助力高质量发展最具潜力的板块之一。


      AI技术正在推动人类生活、娱乐、商业、政务等进入新的时代,AI数字人未来将是未来数字经济中不可或缺的一部分。虽然目前还存在一些问题和挑战,但相信随着技术的不断进步和完善,AI数字人将会成为企业数字化创新重要生产力工具。


编辑:五月   一审:大莹   二审:老蔡


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